الوقاية من النقرات الاحتيالية على Google Ads: الفحوصات المفيدة

1. تحديد ما تغيّر

سجلوا الفترة والحملات المعنية والمؤشر الذي نبهكم. ارتفاع تكلفة الطلب وزيادة الزيارات والمكالمات من خارج المنطقة ليست المشكلة نفسها. قارنوا فترات متشابهة وتحققوا من التغييرات الأخيرة في الحساب.

المشكلة ليست دليلًا على الاحتيال. الهدف هو جمع عناصر تتيح اتخاذ القرار: ما عمليات البحث التي تؤدي إلى ظهور الإعلانات؟ أين يوجد الزوار؟ وما الطلبات التي تصل فعلًا؟

2. التمييز بين الأسباب المحتملة

3. تصحيح الاستهداف بمنهجية

يمكن أن تكشف عبارات البحث والكلمات المفتاحية المستبعدة والإعدادات الجغرافية عن إنفاق قليل الفائدة. يجب أن تتوافق الأوقات مع قدرتكم على الرد، وأن تعرض الحملات وصفحاتها خدمات متاحة فعلًا.

يجب أن يبقى كل تصحيح متناسبًا مع الملاحظة. وقد يؤدي استبعاد منطقة أو شبكة أو جمهور كامل دون تشخيص إلى خفض جهات الاتصال المناسبة أيضًا. احتفظوا بسجل للتغييرات وراقبوا أثرها خلال فترة كافية.

4. ربط جهات الاتصال بالنتائج التجارية

ليست كل مكالمة تدخلًا منفذًا، وليس كل طلب عرض سعر عميلًا. يمكن لفريقكم التمييز بين جهات الاتصال من خارج المنطقة والخدمات المرفوضة وعروض الأسعار المرسلة والمبيعات المحققة. تساعد هذه الملاحظات في تحديد أولويات العمل على الحساب.

يجب أن تحسب المتابعة الطلبات المرسلة بنجاح دون تحويل نقرة زر إلى عميل مكتسب. والنموذج الذي يؤكد الإرسال يجب أن يسجل الطلب أيضًا ويتيح للوكالة معالجته.

5. إعداد تحقيق عندما تبرره العناصر

تتيح معلومات الفترة والحملات والسلوكيات المرصودة إعداد طلب فحص. وتبقى Google مسؤولة عن تحققها وأي تسويات محتملة للفوترة. لا يمكن الوعد باسترداد أموال أو حظر نسبة محددة.

تحدد Google التفاعلات التي تعتبرها غير صالحة وتصفيها. راجعوا تعريف النقرات غير الصالحة وعرض أنظمة الحماية من الزيارات غير الصالحة.

أسئلتكم قبل البدء